Здравствуйте, дорогие друзья. Мы продолжаем рассказывать о людях, работающих в многофункциональных центрах. О тех, кто встречает вас в отделах, консультирует об услугах, принимает заявления в «окне» и обрабатывает поступившие документы. О тех, кто помогает вам получить нужную государственную услугу.

Сегодня еще одна статья и еще один человек.

Героиня нашего рассказа – Светлана Носовец. В ГБУ «МФЦ» она начала работать практически с первого дня его открытия – с октября 2012 года. О начале работы офиса «Мои документы» узнала от знакомых, направила резюме и почти сразу была принята на должность специалиста по приему документов.

Светлана Николаевна — человек с яркой и заметной индивидуальностью. Она обладает множеством положительных черт характера, которые делают ее уникальной и привлекательной для окружающих. Светлана – трудолюбивый и ответственный человек, который всегда готов взять на себя дополнительные обязанности и выполнять их на высоком уровне. Она всегда прилагает максимум усилий, чтобы достичь поставленных целей, и не боится трудностей на пути к успеху.

Ежедневная работа с заявителями, которые приходят со своими радостями и бедами, проблемами и вопросами, Светлану Николаевну не пугает. Светлана проявляет высокую степень эмпатии и заботы о других людях, поэтому неудивительно, что вся ее трудовая деятельность связана с общением с людьми. Она является примером для других людей и вносит позитивный вклад как в коллектив, так и во взаимодействие с заявителями. 

«Самое важное, что я могу сделать для другого человека, обратившегося с интересующим его вопросом ко мне, - внимательно выслушать. Это поможет ему почувствовать, что он кому-то важен...  Прилагаю все усилия, чтобы помочь людям, оказать необходимую услугу или консультацию, и часто мне это удается. Находить с людьми общий язык на самом деле не так уж и сложно. Особенно приятно, когда заявители, у которых когда-то принимала документы, узнают, улыбаются, здороваются. Запомнили».

Некоторое время Светлана Николаевна трудилась на обработке поступивших от заявителей документов, то есть занималась деятельностью, не связанной с общением с людьми. Но вернулась обратно на прием документов. «Работа с людьми мне интереснее, чем с бумагами», - смеется она.     

От всей души поздравляем Светлану Николаевну с 12-летием работы в ГБУ «МФЦ»!